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- 使用資料:播放紀錄、搜尋關鍵字、試聽額度、訂閱方案與權限狀態。
- 付款資料:付款供應商回傳的訂單編號、方案、付款狀態、到期日與取消狀態。信用卡號由付款供應商處理,本服務不保存完整卡號。
- 裝置與安全資料:瀏覽器、裝置類型、IP、錯誤紀錄與必要的安全稽核資訊。
資料用途
- 建立與維護會員帳號、判斷可收聽內容與訂閱權限。
- 處理付款、續訂、取消、退款停權與客服查詢。
- 改善播放穩定性、搜尋品質、錯誤排查與防止濫用。
- 寄送登入驗證、付款通知、重要帳務或服務異動通知。
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